Il test sugli utenti è volto ad integrare le due valutazioni precedenti (tecnologica e funzionale) consentendo sia di verificare se e come le problematiche rilevate vengano percepite dagli utenti, sia di individuare eventuali altri punti meritevoli di approfondimento.

Seguendo le buone pratiche previste dai maggiori esperti mondiali, qb osserva sul campo l’impatto reale del sito sull’utenza nel corso della navigazione, grazie a stimoli appositamente studiati in grado di far emergere i punti di criticità delle varie pagine. La fase del Test sul pubblico di riferimento viene integralmente filmata e successivamente analizzata, per mettere gli esperti in condizione di trarre ulteriori elementi di valutazione oltre all’esperienza di campo diretta.

Questo tipo di analisi si rivela molto utile anche in relazione ad una ricerca di tipo comparativo sui potenziali siti concorrenti, fornendo così indicazioni sul posizionamento nel mercato.