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L'analisi funzionale consiste nella navigazione prolungata da parte di un valutatore esperto qb tra le pagine del sito al fine di identificare le potenziali criticità nella struttura delle pagine e nella presentazione dei contenuti delle stesse.

Dal punto di vista funzionale, grazie ad una procedura scientificamente fondata in grado di unire Letteratura e pratica professionale, l’osservazione sistematica e insieme personalizzata di un sito permette di individuare i piccoli e grandi problemi di navigazione che possono recare disagio agli utenti.

Questo tipo di analisi mette in luce e misura qualitativamente i vari parametri di riferimento, i più importanti dei quali risultano essere l’efficacia e l’efficienza, il grado di soddisfazione dell’utente, nonché la facilità di apprendimento e di memorizzazione.